En la ciudad italiana de Velarchi vive “la desconocida”, una joven ucraniana con un horrible pasado de violencia y humillaciones. Para cumplir un misterioso objetivo, ella se las arregla para entrar como sirviente a la casa de una acomodada pareja que tiene una pequeña hija. Ella se gana poco a poco la confianza de la familia, especialmente de la niña, hasta que alguien de su pasado volverá con nuevas oleadas de horrores y violencia.