Amy es una enfermera estadounidense que llega a trabajar a un hospital infantil en la costa inglesa. Cuando la directora anuncia que el hospital cambiará de lugar, empiezan a ocurrir sucesos extraños: las puertas se abren solas, se oyen murmullos de dolor, etc. Una niña le cuenta a Amy que Charlotte no los dejará ir, pero ¿quién es Charlotte?